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FAQ
Les Matériaux utilisés ?
Nos bijoux sont pour la plupart en acier inoxydable (acier chirurgical).
Ce métal est connu pour résister à l'eau, à la transpiration, au contact de la peau, à l'eau de mer.
Ils ne noircissent pas, ne rouille pas et ne laisse pas cette couleur verte sur la peau. L'acier inoxydable est un métal anti-allergène.
Pour leur durabilité, prenez en soin en respectant quelques conseils.
Comment entretenir correctement mes bijoux ?
L’acier inoxydable est le métal qui nécessite moins d'entretien contrairement à d'autre type comme l'argent ou même l'or.
Mais voici quelques conseils d'entretiens :
- Séchez vos bijoux avec un chiffon sec après les avoir mouillés,
- Eviter l'usage de produits chimiques tels que les détergents, solvants, acides ect...
- Evitez de vaporiser votre parfum rempli d'alcool sur vos bijoux,
- Nettoyez vos bijoux avec simplement de l'eau savonneuse et surtout bien les sécher,
Prendre soin de vos bijoux vont allonger leur durabilité !
Il y a des risques d'allergies ?
Non ! Le fait que le nickel (métal) ne se libère pas, fait de l'acier inoxydable un métal anti-allergène qui n'irrite pas la peau.
L'allergie a l’acier est rare mais n’est pas exclue ! Attention aux peaux les plus sensibles et fragiles.
Les bijoux sont-ils résistants à l'eau ?
Oui, l'acier inoxydable et résiste à l'eau. Ils peuvent aussi résister aux bains de mer et piscine à condition que cela reste occasionnel. Lorsque vous les mouillez, prenez soin de les sécher avec un chiffon sec.
Les bijoux rouillent-ils ?
Non, ils ne rouillent pas car il est constitué d'au moins 10,5% de chrome. Le chrome réagit avec l'oxygène de l'air et forme une couche protectrice qui rend alors les bijoux en acier inoxydable très résistants à la rouille.
Quels sont les délais de livraison ?
Nos délais de livraison varient en fonction de votre localisation :
- Pour la France métropolitaine, le délai est de 2 à 5 jours ouvrés,
- Pour l'international, cela peut prendre entre 5 et 15 jours ouvrés,
ATTENTION : Pour les bijoux personnalisés, cela nécessite un délai de fabrication supplémentaire qui peut prendre jusqu'à 5 à 10 jours ouvrés.
ET N'OUBLIEZ PAS, le délai de traitement des commandes peut être rallongé lors d'offres promotionnelles, soldes, période de fêtes etc…
Ma commande ne me plaît pas, que faire ?
Vous disposez de 14 jours à compter de sa réception pour nous le renvoyer. Dès réception de l'article dans nos locaux, nous vous rembourserons intégralement SI et SEULEMENT SI le bijou n'a jamais été porté et qu'il soit en parfait état.
ATTENTION : Les frais de renvoient sont, bien évidemment, à VOTRE charge. ET N'OUBLIEZ PAS de nous fournir la preuve d'affranchissement par e-mail en guise de confirmation de livraison.
Avant de procéder au retour, nous vous recommandons de lire attentivement notre politique de retour et de remboursement disponible sur notre site.
Comment savoir où en est ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un mail. Sur ce mail, vous aurez numéro de suivi. Vous pouvez l'utiliser pour suivre l'expédition de votre commande sur le site Web de La Poste. Le lien fonctionne uniquement depuis un ordinateur et non un téléphone.
Comment vous contactez rapidement ?
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